Bu sayede ziyaretçilerin hangi konuları aradığını, hangi aramalarda yeterli sonuç bulamadığını ve bilgi bankanızda hangi konularda içerik eksikliği olduğunu görebilirsiniz. İçerik boşluğu olarak belirlenen aramalar üzerinden doğrudan yeni makaleler oluşturabilirsiniz.
Arama Analizi Nasıl Çalışır?
Ziyaretçiler bilgi bankanızda bir arama yaptığında, yapılan aramalar analiz edilir ve sonuçlar Arama Analizi sayfasında listelenir.
Analiz ekranında aşağıdaki bilgiler görüntülenir:
- Herkese açık aramalar: Belirlenen tarih aralığında ziyaretçiler tarafından yapılan toplam arama sayısı.
- Sonuçsuz arama oranı: Aramalarda ziyaretçilerin yeterli bir sonuç bulamadığı aramaların oranı.
- İçerik boşlukları: Bilgi bankasında yeterli karşılığı bulunmayan ve içerik oluşturulması önerilen aramaların sayısı.
- Bu dönemde çözüldü: İçerik boşluğu olarak belirlenen aramalardan, ilgili dönemde makale oluşturularak çözülenlerin sayısı.
Arama Sonuçlarını Filtreleme
Arama analizlerini farklı zaman aralıklarında görüntüleyebilirsiniz:
- 7 gün
- 30 gün
- 90 gün
Ayrıca analiz sonuçlarını CSV olarak dışa aktar seçeneğiyle dışarı aktarabilirsiniz.
İçerik Boşlukları
Arama Analizi sayfasındaki İçerik boşlukları bölümü, ziyaretçilerin yaptığı ancak bilgi bankasında yeterli karşılığı bulunmayan aramaları gösterir.
Her arama için aşağıdaki bilgiler görüntülenir:
| Alan | Açıklama |
|---|---|
| Sorgu | Ziyaretçinin bilgi bankasında aradığı kelime veya ifade |
| Kişi Sayısı | Bu sorguyu arayan farklı ziyaretçi sayısı |
| En İyi Puan | Yapılan aramanın bilgi bankasındaki mevcut içeriklerle en yüksek eşleşme puanı |
| Kabul Edildi | Bu arama için içerik boşluğunun kabul edilip edilmediği |
| Durum | Aramanın eşleşme durumunu gösterir |
| Eylem | İlgili arama için makale oluşturulmasını sağlar |
Örneğin, bir ziyaretçi "qr kod" araması yaptığında mevcut bilgi bankası içerikleriyle en yüksek eşleşme puanı 0,49 ise ve belirlenen eşik 0,60 ise bu arama bir içerik boşluğu olarak değerlendirilir.
Arama Durumları
Arama analizinde eşleşme durumuna göre farklı durumlar gösterilebilir:
- Boşluk: Arama için bilgi bankasında yeterli bir içerik bulunmamaktadır.
- Zayıf eşleşme: Arama ile mevcut içerikler arasında düşük seviyede bir eşleşme bulunmaktadır.
Bu aramalar, bilgi bankasına yeni içerikler eklenmesi gereken konuları belirlemek için kullanılabilir.
Arama Analizi Ayarları
Arama Analizi'nin nasıl çalışacağını Arama Analizi Ayarları sayfasından belirleyebilirsiniz.
Arama Analizini Etkinleştir
Arama Analizini etkinleştir seçeneği, bilgi bankanızdaki ziyaretçi aramalarının analiz edilmesini sağlar.
Bu özellik etkin olduğunda:
- Ziyaretçilerin yaptığı aramalar analiz edilir.
- Aramaların mevcut bilgi bankası içerikleriyle eşleşme durumu belirlenir.
- İçerik boşluğu ve düşük eşleşme gösteren aramalar raporlanır.
Haftalık Özet Gönder
Haftalık özet gönder seçeneği etkinleştirildiğinde, bilgi bankanızdaki içerik boşluklarına ilişkin haftalık özet her Pazartesi sabahı içerik editörlerine e-posta ile gönderilir.
Bu sayede içerik ekibiniz, ziyaretçilerin en çok hangi konularda bilgi aradığını düzenli olarak takip edebilir.
Düşük İlgililik Eşiği
Düşük ilgililik eşiği, bir aramanın mevcut bilgi bankası içerikleriyle yeterli eşleşmeye sahip olup olmadığını belirleyen değerdir.
Varsayılan değer 0,60'tır.
Örneğin:
- Eşik değeri: 0,60
- Aramanın en iyi eşleşme puanı: 0,49
Bu durumda 0,49 değeri 0,60'ın altında olduğu için arama bir içerik boşluğu olarak değerlendirilir.
Eşik değeri yükseltildiğinde daha fazla arama içerik boşluğu olarak değerlendirilebilir. Daha düşük bir eşik kullanıldığında ise yalnızca mevcut içeriklerle çok düşük eşleşme gösteren aramalar öne çıkarılır.
Ayarlarınızı belirledikten sonra Ayarları kaydet butonuna tıklayarak değişiklikleri kaydedebilirsiniz.
İçerik Boşluğundan Makale Oluşturma
Arama Analizi, tespit edilen içerik eksikliklerinin giderilmesini kolaylaştırır.
İçerik boşlukları listesindeki bir aramanın karşısında bulunan Makale oluştur butonuna tıklayarak ilgili arama için doğrudan yeni bir bilgi bankası makalesi oluşturabilirsiniz.
Örneğin ziyaretçiler sık sık "qr kodu" arıyor ve bilgi bankasında bu aramayı yeterince karşılayan bir içerik bulunmuyorsa, ilgili satırdaki Makale oluştur seçeneğini kullanarak bu konu hakkında yeni bir makale hazırlayabilirsiniz.
Bu şekilde Arama Analizi'ni yalnızca ziyaretçilerin ne aradığını görmek için değil, bilgi bankanızın hangi konularda geliştirilmesi gerektiğini belirlemek için de kullanabilirsiniz.