- Yeni bir destek talebi grubu eklemek için öncelikle Ayarlar > Destek talepleri bölümünden "Gruplar" sayfasına gidin.
- Sayfanın sağında yer alan "Yeni "düğmesine tıklayın.
- Açılan sayfadan destek talebi grubu için bir isim ve e-posta belirleyin.
- Eğer sistem gelen e-postadaki mailden kişi veya firmayı bulamazsa, rehbere otomatik olarak bir kişi oluşturup oluşturmayacağını seçiniz.
- Destek talebi grubunun üyelerinin kimler olduğunu seçin ve kaydedin.
Tüm kullanıcılar'ı seçerseniz, davet edilen yeni kullanıcılar da otomatik olarak bu destek talebi gruplarına üye olacaktır.
- Hipcall üzerinden e-posta gönderebilmeniz için mail adresinizin SPF ine "include:tr.hipcall.email" adresini eklemelisiniz. Bu adım için firmanızın IT personelinden destek alabilirsiniz.