Örneğin, Hipcall hesabınızda bir satış ekibi ve müşteri destek ekibi oluşturabilirsiniz. Karşılama anonsundan sonra bir ekibe çağrı yönlendirilebilir ve ekipteki seçiminize göre rastgele veya sırayla bir temsilciye yönlendirilir.
-
Aynı departmanda çalışan birden fazla kullanıcının aynı anda çağrı almasını sağlayabilirsiniz.
-
Ekibe ulaşılamadığında başka bir santral hedefine yönlendirebilir veya aynı gruba yeniden düşmesini sağlayabilirsiniz.
-
Ekipteki dahililerin çalma zamanını ve süresini belirleyerek farklı senaryolar oluşturabilirsiniz.